Zur Online-Beratung

Unser Beratungsangebot

Das Online-Beratungsportal

Der Deutsche Caritasverband bietet mit diesem Portal Informationen und Beratung zu folgenden Bereichen:

• Schwangerschaftsberatung
• Eltern-und Jugendberatung
• Suchtberatung
• Kurberatung
• Engagementberatung Ehrenamt Freiwilligendienste
• Allgemeine Sozialberatung
• Schuldnerberatung
• Leben mit Behinderung und psychischer Erkrankung
• Mein PlanB: Beratung zwischen Schule und Beruf

Für die Online-Beratung gelten die gleichen Grundsätze wie für die Beratung in unseren Einrichtungen vor Ort:

• Informationen und Beratung stehen allen Ratsuchenden zur Verfügung.
• Die Berater und Beraterinnen sind qualifizierte Fachleute, die in den Beratungsstellen des Deutschen Caritasverbandes e.V. arbeiten.
• Alle Berater und Beraterinnen unterliegen der Schweigepflicht.
• Die Online-Informationen und die Online-Beratung sind kostenlos.

Die Online-Beratung

Online-Beratung ist eine schriftliche Beratung im Internet. Sie findet auf dem Beratungsportal des Deutschen Caritasverbandes in Form von Mail- und/oder Chatberatung statt. Die Online-Beratung erfolgt webbasiert und SSL-verschlüsselt (siehe Datenschutzhinweise).

Mailberatung: eine zeitversetzte Beratung.

• Sie schicken Ihre Anfrage an die Beratungsstelle.
• Die Anfrage wird innerhalb von einem bzw. zwei Werktagen (je nach Beratungsangebot) von den Beratern und Beraterinnen beantwortet.
• Die Beratung wird von allen Beratungsbereichen angeboten.

Einzel- Chatberatung: eine zeitgleiche Beratung.

• Sie erhalten, wie in einer Unterhaltung, sofort eine Antwort.
• Die Beratung per Chat wird zur Zeit im Beratungsbereich Schwangerschaftsberatung in Form eines Einzel- Chats angeboten.

Bei Bedarf können die Berater und Beraterinnen Ihnen eine direkte persönliche Beratung in einer Beratungsstelle vor Ort vermitteln oder Ihnen eine für Sie infrage kommende Beratungsstelle nennen.

Online-Beratung und Online-Information können sinnvoll sein, wenn

• die Beratung anonym erfolgen soll.
• Sie sich in einer akuten Krise befinden.
• die Öffnungszeiten der Beratungsstellen für Sie nicht passend sind.
• die Wartezeiten der Beratungsstellen zu lang sind.
• Sie schriftliche Informationen benötigen.
• Sie die Inanspruchnahme von Beratung ausprobieren möchten.

Erst-Anmeldung zur Online-Beratung

Sie sind auf der Seite www.beratung-caritas.de und haben verschiedene Möglichkeiten, sich zur Online-Beratung anzumelden:

• Sie wählen den Beratungsbereich (zum Beispiel Schwangerschaftsberatung) in der obersten Navigationsleiste aus und klicken auf den Link "Direkt zur Online-Beratung".
• Sie benutzen das Anmeldefeld „Zur Online-Beratung“ und klicken auf den Link "Noch nicht angemeldet?".
• Sie klicken auf der Startseite in dem gewünschten Beratungsbereich auf den Link "Direkt zur Online-Beratung".

Für die Anmeldung benötigen Sie einen frei wählbaren Benutzernamen und ein frei wählbares Passwort, die aus mindestens aus 6 Zeichen bestehen müssen. Alle Benutzerdaten können nur unter Eingabe des alten Passwortes geändert werden.

Adress-Suche

Das Beratungsportal ist mit einer Adressdatenbank ausgestattet, so dass Sie sich über Beratungsstellen vor Ort informieren können.

 Zugangswege zur Adress-Suche:

• Sie finden die Adress-Suche unter dem Menüpunkt „Beratungsstellen-Suche“.
• Die Adress-Suche ist auch in der Online-Beratung integriert.
• Sie klicken auf der Startseite in dem gewünschten Beratungsbereich auf den Link "Direkt zur Adress-Suche".

Häufig gestellte Fragen

sind hier zu finden.